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La mercancía debe de ser devuelta en perfecto estado, con el empaque original, dentro del los primeros 30 días posteriores a su compra para compras enviadas al interior del país y dentro de los primeros 10 días posteriores a su compra en ordenes dentro del estado de Quintana Roo. Ningún tipo de cambio o devolución aplicará en envases o contenedores abiertos.
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Una vez recibido el paquete, se validarán Los productos y se le notificará la resolución dentro de los próximos 8 días hábiles.
En caso de merma imputable a la empresa el cliente cuenta con 24 horas de haber recibido el producto para reportarlo comprasweb@woox.com.mx con las evidencias correspondientes. Sí al recibir el paquete este se encuentra en mal estado favor de rechazarlo.
Toda solicitud de devolución deberá ser enviada a comprasweb@woox.com.mx anexando documento de compra y nombre del tarjetahabiente y descripción de la anomalía.
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El cliente deberá ser responsable por el seguimiento de su paquete utilizando los medios proporcionados por la compañía de paquetería ya sea vía web o vía telefónica.
